Chính sách bảo mật

Cám ơn quý khách đã truy cập vào website chonvemaybay.com. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Chính sách này sẽ áp dụng đối với mọi thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp cho chúng tôi trong quá trình làm việc. Chính sách này cũng sẽ áp dụng cho mọi thông tin về quý khách do người khác cung cấp cho chúng tôi. Thông tin của người sử dụng trang web chonvemaybay.com được thu thập một cách chủ động và thụ động. Thu thập thông tin một cách chủ động là khi người sử dụng đăng nhập thông tin, tiến hành mua bán trực tuyến. Thu thập thông tin một cách thụ động là khi máy chủ tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và độ phân giải bằng các chương trình phân tích hành vi khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ quý khách phụ thuộc vào những tình huống và loại dịch vụ mà quý khách yêu cầu chúng tôi cung cấp. Ví dụ, chúng tôi thu thập những thông tin chi tiết như họ tên, địa chỉ, chuyến bay, địa chỉ gửi hóa đơn, số điện thoại và những vấn đề sức khỏe có liên quan tới việc bố trí việc đi lại của quý khách. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân về quý khách khi quý khách làm việc với chúng tôi qua điện thoại, gửi thư (Email, Điện Thoại, Facebook, …), truy cập trang web của chúng tôi hoặc khi quý khách gặp gỡ trực tiếp với chúng tôi. Một số trường hợp khác, chúng tôi có thể thu thập thông tin vé hành khách từ một bên thứ ba. Ví dụ: Người đại diện tiến hành đặt vé du lịch cho quý khách; Từ bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi thông tin thông tin đặt vé của quý khách, chúng tôi có thể xuất vé cho quý khách hoàn tất viêc đặt vé của quý khách, hoặc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi tới quý khách, …

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách cho những mục đích sau đây: Thứ nhất, để tiến hành sắp xếp việc đi lại và vận chuyển hàng hóa cho quý khách và những giao dịch khác. Thứ hai, để tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết. Thứ ba, để triển khai các hoạt động tiếp thị và nghiên cứu thị trường. Thứ tư, một số thông tin cá nhân chúng tôi thu thập sẽ rất cần thiết để chúng tôi có thể xác định chính xác người nào đang sử dụng dịch vụ. Những loại thông tin cá nhân khác mà chúng tôi thu thập sẽ giúp chúng tôi lập hồ sơ cá nhân về người đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi và xác định nhu cầu của họ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Khách hàng yêu cầu gửi mail về [email protected]

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Đối tác có ký hợp động thực hiện xuất vé cho CHONVEMAYBAY

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CHONVEMAYBAY  

Địa chỉ: 28 Nguyễn Xuân Ôn, P.2, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Điện thoại: 1900 633381

Email: [email protected]  

Website: chonvemaybay.com

Giờ làm việc: 8:00 - 17:00 (Thứ 2 - Thứ 6), 8:00 -12:00 (Thứ 7)

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

chonvemaybay.com được phép liên lạc với người sử dụng khi cần thiết thông qua: email, tin nhắn SMS, điện thoại, gặp trực tiếp để thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc thăm dò ý kiến, đo lường sự hài lòng của khách hàng nhằm từng bước cải thiện chức năng của website. chonvemaybay.com cũng sẽ liên lạc với người sử dụng để cung cấp cho người dùng các thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mại và chiến dịch quảng cáo (người dùng có thể đăng ký sử dụng vào bất cứ lúc nào). chonvemaybay.com có quyền cung cấp các dữ liệu cho các cơ quan có liên quan khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan của Chính phủ. chonvemaybay.com không được phép bán các dữ liệu thu thập được về người sử dụng cho các đối tượng và đơn vị khác nhau nhằm mục đích lợi nhuận Chúng tôi cho phép quý khách truy cập thông tin mà chúng tôi có về quý khách theo yêu cầu, kể cả vì mục đích chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đó, trừ khi có quy định ngoại lệ theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi có thể thu hồi từ quý khách những khoản chi phí hợp lý khi cung cấp cho quý khách sự quyền truy cập thông tin này. Yêu cầu truy cập những thông tin này của quý khách sẽ được giải quyết trong một thời gian phù hợp. Nếu chúng tôi từ chối cho phép quý khách truy cập những thông tin này, chúng tôi sẽ đưa ra những lý do từ chối và cho quý khách biết bất cứ quy định ngoại lệ nào theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email [email protected] hoặc gọi điện thoại tới số 1900 633381 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho ETA. ETA cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

8. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho nhiều cơ quan thi hành pháp luật và nhiều chính phủ khác nhau trên thế giới vì mục đích bảo mật, hải quan và xuất nhập cảnh. Chúng tôi thuê các nhà thầu thứ ba thực hiện dịch vụ cho mình, trong đó bao gồm nhà thầu xử lý thông tin cá nhân mà chúng tôi nắm giữ. Ví dụ, để cung cấp dịch vụ xử lý thư và email; cung cấp dịch vụ chuyển khoản điện tử, điều hành trung tâm điện thoại; điều hành một số chức năng bán hàng và hoàn thành việc đi lại cho công ty; tiến hành nghiên cứu thị trường; cung cấp dịch vụ bữa ăn trên máy bay; … Ngoài những điều nêu trên, chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách mà không được quý khách chấp thuận trừ khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn một mối đe dọa tới tính mạng hoặc sức khỏe hoặc được luật pháp cho phép hoặc quy định, cần thiết hợp lý để thi hành pháp luật hoặc cần thiết để thanh tra một hoạt động phạm pháp khả nghi.

9. Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, và hạn chế tối đa việc truy cập trái phép trừ phi bị hacker tấn công hoặc lỗi hệ thống phát sinh không phải do lỗi của chúng tôi. Chúng tôi không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc không tuân thủ chính sách bảo mật từ phía khách hàng hoặc thông tin của khách hàng bị rò rỉ từ các hệ thống lưu trữ thông tin không phải của chúng tôi hay do chúng tôi quản lý.

10. Thay đổi các chính sách bảo mật

Các chính sách bảo mật có thể được thay đổi cho phù hợp với thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật tới người dùng trên trang web chonvemaybay.com.